1. 감정 추단
감정은 경험적 과정을 통해 습득된 특정 대상에 대한 긍정적 또는 부정적 정보나 이미지가 있는 것을 말합니다. 외부 자극에 대한 ‘좋다’ 또는 ‘나쁘다’라는 느낌이며, 동일한 자극이라도 개인에 따라 감정은 다를 수 있습니다. 감정과 비슷한 유사 단어들을 정리해보겠습니다. 정서(emotion)는 광범위한 정신적 느낌으로 개인이 경험하는 감정과 기분을 포괄하는 총체적인 개념, 의식적 산물입니다. 기분(mood) 특정한 대상 없이 그저 막연하게 가지게 되는 느낌입니다. 뇌의 의사결정과 감정의 역할 실험(Damasio, 1994)을 통해서 실험참여자가 얻을 수 있는 금액과 확률이 다른 네 가지 도박 중 하나를 선택하게 하였습니다. 정상인은 큰 금액의 이익을 얻을 수 있는 확률은 높지만 작은 확률로 큰 손실을 볼 수 있는 도박을 점차 회피합니다. 그래서 전두엽 손상 환자는 도박을 계속하기를 원하여 결국 큰 손실이게 됩니다. 즉 감정과 의사결정이 독립적인 기능이 아니라 서로 유기적인 상호작용을 하는 것을 알 수 있습니다. 감정을 측정해보기 위해서 특정 자극에 대한 감정은 개인이 과거 경험을 통하여 학습한 자극에 대해 여러 가지 심상으로 반응하는지 살펴봤습니다. 심상은 단어연상기법으로 측정합니다. 단어로 된 표적 자극을 제시, 마음에 떠오르는 연상단어들을 적게 한 후 그것이 긍정적인지 부정적인지 평가합니다.
2. 감정으로 인해 생기는 관계
감정과 위험 인식의 관계를 따지기 위해서 위험 대상에 대한 감정 측정 결과, 위험평가를 할 때 그 대상에 대해 어떻게 느끼는지가 영향을 미치는지 연구했습니다. 위험 대상에 대해 긍정적 감정반응으로 위험을 낮게 평가, 이득은 높은 것으로 판단했습니다. 위험 대상에 대해 부정적 감정반응으로 위험을 높게 평가, 이득은 낮은 것으로 판단합니다. 감정과 구매 의사결정의 관계가 있는지 알아보겠습니다. 소비자의 구매 결정에서 이성적, 논리적 사고만이 아니라 인간의 감정이 매우 큰 영향 미친다고 합니다. 미국의 소비자 23,000명 대상으로 13개 제품 카테고리와 240개 광고에 대해 연구 조사를 했습니다. 소비자의 구매 결정에서 제품 정보보다는 감정이 두 배 더 중요한 역할을 한다고 합니다. 사람들의 감정이 구매 의사결정에 어떤 영향을 끼치는지 조사를 해봤습니다. 긍정적 감정을 가진 기업에 대한 위험은 낮게 평가, 수익은 클 것으로 판단합니다. 부정적 감정을 가진 기업에 대한 위험은 높게 평가, 수익은 작을 것으로 판단합니다. 대중은 보상액이 일정할 경우 보험 대상에 대해 감정이 많을수록 보험료를 더 많이 지불하려고 하며, 보험 대상이 손상되었을 경우 보험 대상에 대해 감정이 많을수록 정액 보험금을 더 받으려고 합니다. 이익을 경험한 후 긍정 감정을 안정적으로 줄일 수 있을 때 성과를 개선할 수 있다고 합니다.
3. 투자가 어려운 감정적인 이유
변화가 적당하면 안심하고 대금을 투자할 수 있다. 은행예금에 큰 돈을 맡겼다고 두려워하는 사람은 없다. 부동산을 매입해도 예상되는 움직임과 하락폭이 낮아 부동산은 살기 위한 사용가치가 있기 때문이다. 그렇기 때문에 부동산의 시세 변동에 신경을 쓰는 것이 적어진다. 만약 부동산에 투자하려고 했던 돈을 주식 에 투자 한다면 어떨까. 최근에 단기간에 고점 대비 주가지수가 -45%나 하락했다. 만약 1억원을 투자했는데 4천 500만원이 1개월 만에 사라졌다고 생각해 보자. 그리고 다시 원금을 되찾기 위해서는 45%가 아니라 81%나 상승해야 한다. 이 변동성을 보통의 사람은 견딜 수 없을 것이다. 따라서 주식은 남는 돈으로 투자할 수밖에 없다. 보통은 심리적으로 변동성을 견디지 못하고 망하게 된다. 주식투자를 하면 그게 정답일까. 보통 사람들은 부동산은 여유자금뿐만 아니라 레버리지를 사용해서 투자한다. 그런데 수많은 전문가들이 주식투자는 여유자금으로 하라고 추천한다. 주식은 장기투자를 해야 변동성을 뛰어넘어 복리의 효과가 필요하지만, 주식의 변동성이 너무 크고 짧게는 하락장에서 손실을 크게 입을 수 있다. 그런데 일정기간 후에 필요한 돈으로 주식투자를 하게 되면 운이 나빠 투자 초기에 조정을 체험하면 정상적인 투자를 계속하는 것이 어려워질 수 있다. 목표한 금액에 돈을 벌기 위해서는 초기에 큰 돈이 필요하다. 이렇게 투자는 감정과 연관되어 어려울 수 밖에 없다.
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